Au moment de votre première mise

Le jeu responsable chez Cloudbet Casino, en clair

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Cloudbet Casino inclut des limites de dépôt, des limites de mise, une pause temporaire, une auto-exclusion et des limites de temps de jeu.

Fixer ma limite

Agréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audité par Gaming Laboratories International

Ce qui vous protège

Vérifiez les repères avant de jouer

Après lecture, vous saurez où trouver vos limites, le registre national et un interlocuteur humain.

Âge minimum18+

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-550517

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur vos limites[email protected]

Ce qui vous protège

Quels outils trouve-t-on dans mon compte ?

Ce passage sert au moment où vous préférez poser un cadre avant de jouer, sans attendre un mauvais soir.

Un plafond posé d'avance

Un plafond de dépôt fixe la somme maximale que vous pouvez verser sur une journée, une semaine ou un mois. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout premier versement.

Combien puis-je miser ?

Cette option borne les sommes engagées sur les jeux, indépendamment des dépôts. Elle convient si votre budget de jeu est déjà fixé et que vous voulez le tenir.

Avant de jouer, après la coupure

L'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux de votre compte pour une durée choisie. Choisissez-la quand le jeu a pris trop de place et que vous voulez une coupure nette.

Suspension de courte durée

Une pause temporaire suspend votre compte quelques jours, sans démarche définitive. Prenez-la si vous avez besoin de souffler avant de décider quoi que ce soit de plus durable.

Gardez un œil sur l'horloge

Ce réglage suit la durée de vos sessions et vous aide à garder une trace du temps passé. Posez-le si vous ne voyez plus les heures défiler.

Une minute devant vous

Posez votre limite avant la première partie

Ce passage dissipe la crainte la plus courante : devoir se justifier ou attendre longtemps avant d'être entendu.

Où se cache mon profil ?

Ouvrez votre espace personnel depuis le menu de votre compte. Vérifiez au passage que l'adresse e-mail affichée est bien celle de votre inscription.

Le bon réglage du premier coup

Choisissez le réglage qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Comparez les trois avant de trancher, ils ne couvrent pas la même chose.

Jour, semaine ou mois ?

Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui vous convient : jour, semaine ou mois. Relisez le chiffre affiché avant de continuer.

Le récapitulatif affiché

Validez le réglage et vérifiez le récapitulatif qui s'affiche. Si un détail ne correspond pas, revenez en arrière avant de refermer la page.

Quand un proche joue trop

Quel âge faut-il avoir ? Le compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée lors de la vérification, avant tout premier retrait.

Un accès fermé sur l'appareil familial. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou le téléphone ferme l'accès aux sites de jeu. Il se règle avec mot de passe confié à un tiers de confiance.

Quand un proche s'inquiète. Une conversation sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Reprendre la main avant que le jeu ne décide

Le soir où le jeu cesse de vous amuser, le repérer tôt change tout : une limite de dépôt ou une pause se décident à froid, pas après une perte. Poser un cadre n'est pas un aveu d'échec, c'est garder le loisir à sa place.

Parcourez cette liste sans la transformer en note : un seul point qui vous parle suffit.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Le montant misé augmente sans que vous l'ayez décidé
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu prend la place d'une soirée prévue autrement
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour fuir une journée difficile
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Une aide confidentielle

Quand le jeu pèse, des voix pour en parler

Ce bloc vous indique des interlocuteurs gratuits et anonymes, joignables même à deux heures du matin.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, gratuite, ouverte sept jours sur sept de 8h à 2h, pour les joueurs comme pour leur entourage : un appel ou un tchat suffit pour parler à quelqu'un qui écoute sans juger. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers : l'entourage y a sa place, pas seulement le joueur qui se sent concerné. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan permet de faire le point en quelques minutes, et un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux : de quoi trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Pause courte ou arrêt long : que choisir ?

Quelques jours loin de la table. C'est une coupure décidée depuis votre compte, pensée pour les heures ou les jours où vous préférez rester à l'écart. L'accès aux jeux se bloque pendant la durée choisie, et vous la fixez vous-même selon les options disponibles dans votre espace joueur.

Avant l'arrêt, après l'arrêt. Ici, l'accès au compte et aux jeux est fermé pour une longue période, décidée avec vous et non réversible avant son terme : vous ne pouvez pas revenir en arrière par un simple clic. Elle se règle en quelques étapes depuis les paramètres de votre compte.

Une même exclusion, tous les opérateurs. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit être demandée au-delà. La démarche est strictement personnelle et se fait en ligne avec une photo-souvenir et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Filet de sécurité

Limites, pauses et accompagnement

De quoi décider sereinement, sans jargon ni détour, avant de déposer.

Mon auto-exclusion peut-elle prendre fin plus tôt ?+

Non. Elle couvre toute la durée que vous avez choisie et le compte reste fermé jusqu'au terme prévu. Si vous souhaitez lever la mesure ensuite, adressez-vous à l'équipe d'assistance, qui vous indiquera la marche à suivre.

Puis-je régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile propose la même rubrique de compte que l'ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu. Une connexion suffit, sans démarche séparée ni formulaire à imprimer.

Pourquoi le casino me demande-t-il mon âge ?+

Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures : la limite est fixée à 18 ans. La vérification de l'identité protège aussi votre compte et vos retraits. Un compte ouvert par une personne mineure est fermé.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire ?+

Votre accès au jeu est suspendu le temps que vous avez fixé, et rien d'autre ne bouge dans le compte. Les plafonds restent en place. Le jeu redevient possible une fois la pause arrivée à son terme.

Suis-je aussi bloqué ailleurs avec une auto-exclusion ?+

Non. Une auto-exclusion prise ici ne vaut que pour ce compte. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux qui ferme l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Les proches peuvent appeler Joueurs Info Service, qui écoute les joueurs comme leur entourage, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter cela seul.